Conditions Générales de Vente

Origine et qualité : Tous les produits proposés sont des gousses de vanille 100% naturelles, cultivées et transformées artisanalement à Sambava (Madagascar), sans intermédiaires.

Traçabilité : Chaque lot est accompagné d'une fiche de traçabilité (origine, date de récolte, méthode de séchage).

Disponibilité : Les stocks sont mis à jour en temps réel. En cas d'indisponibilité, l'Acheteur sera informé dans les 48h.

Validation : Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.

Confirmation : Un email de confirmation est envoyé à l'Acheteur avec un récapitulatif de la commande.

Modification/Annulation : L'Acheteur peut modifier ou annuler sa commande dans les 24h suivant sa validation, sous réserve de non-expédition.

Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Ils peuvent être révisés en cas de fluctuation des coûts d'importation (douanes, transport).

Modes de paiement : Carte bancaire, virement.

Facturation : Une facture est émise systématiquement et envoyée par email.

Délais : Chronopost 24 h (France métropolitaine). Pas de livraison DOM-TOM ni international.

Frais de port : Franco de port dès 75 € HT (France métropolitaine). Minimum de commande : 1 sachet de 250 g.

Retards : En cas de retard indépendant de notre volonté (douanes, grèves), le Vendeur informera l'Acheteur et proposera un report ou un remboursement.

Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception (produit non ouvert, dans son emballage d'origine).

Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception du produit.

Produits non éligibles : Échantillons offerts ou produits personnalisés (ex : lots pour chefs).

Conformité : Les produits sont conformes à la description du site.

Responsabilité : Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit (ex : conservation inadaptée).